Hi威海客户端讯日前，山东省人社厅发布表扬全省人社系统优质服务窗口“样板间”的通知，市社会保险服务大厅、市劳动人事争议立案调解综合服务窗口、文登区人力资源社会保障综合服务大厅榜上有名。
近年来，市社保中心聚力社保经办标准化、信息化、一体化、便利化“四化”建设，不断提升办事群众获得感和满意度。在场所优化上，我市全面实行综合柜员制，提供“一窗式”服务，窗口缩减90%，推进“网点化”服务外延，27项业务下沉镇街、社区基层办理，推行银行社保柜员制，31项业务延伸到13个银行网点办理，方便企业和群众就近办理业务。同时，不断健全服务流程，在全国率先建成工伤预防线上服务系统，年培训2.1万人次；在全国人社系统率先推行电子签章，代替实物印章枚；率先创建社保待遇领取资格“静默认证”体系，认证率超过99.9%；创建工伤保险智能一体化服务模式，办事效率提高90%以上。
此次入选的市劳动人事争议仲裁院聚力提升争议处理质效，在建设沉浸式服务场所、完善标准化服务机制、创新要素式服务流程等方面取得优质成果。去年以来，先后成立10家新就业形态劳动争议调解组织，培育打造1家国家级“工作突出基层劳动人事争议调解组织”、5家省标准化劳动人事争议调解组织，全市仲裁调解成功率保持在79%以上，切实保护劳动者合法权益。（Hi威海客户端记者孙艺嘉）